全民防疫3年，陰霾終將散去，隨著國家經濟刺激政策的不斷發布，各行各業在2023年迎來了新的發展曙光。有戰略眼光的企業已經開始搶先布局。但面對充滿不確定性的疫后市場，企業缺乏安全感，也需要借助更多支撐性的力量才能為新的啟航提供信心與發展動力。這里面首當其沖需要支撐的是給到銷售團隊的賦能支撐，業績好則企業興！
那如何為銷售團隊提供支撐呢？
已經成為國內企業數字化轉型中最為重要工具之一，也是企業業務增長核心驅動武器的CRM系統，不可或缺！
那么面對市面上五花八門的CRM系統，哪些才是真的能幫助企業疫后復蘇？企業又該如何來做選擇？
解決”獲客難、轉化更難“是復蘇重點，
SCRM價值更顯著
CRM概念在中國已有20年左右的歷史，經歷了長時間的摸索和優化，在對客戶信息進行有效地收集、管理、分析和利用，從而提升客戶的服務質量上發揮了極大作用。
但伴隨著移動互聯網時代的到來，社交網絡的出現讓人與人之間、企業與企業之間的關系產生了翻天覆地的變化，必須強化向外連接客戶的能力。因此，在CRM中融入社交化連接能力，形成以客戶為中心的營銷閉環，更符合當下市場發展的需求，SCRM應運而生 ！
通過SCRM系統，企業可以通過社交網絡多觸點連接客戶，從不同渠道自動匯聚客戶數據，持續積累更加豐富的客戶畫像，精準地捕捉并展現用戶消費行為，再基于數據從社交網絡精準獲取新的商機，并通過精細化運營，引導意向客戶逐層轉化，從而幫助企業打破“獲客難，轉化更難”的魔咒。
EC作為SCRM系統的首創者，不僅早已完成了獲客、成交、復購的全生命周期的產品布局，而且將CRM從一個銷售管理工具變成一個賦能于銷售全流程的業績驅動武器，定義了SCRM的價值。
目前，每天有百萬級銷售正在使用EC SCRM，為企業增加千萬條商機，有數百萬筆交易通過EC SCRM產生，無論是10人左右的小型銷售團隊，還是超過1000人的超大型銷售團隊，都可以使用EC解決所有需求。
01、全渠道獲客賦能
企業的獲客渠道是多元化的，包括但不限于網絡、電話、活動等，且這些接觸點也貫通于不同的客戶活躍周期。因此，企業對于客戶關系的管理，首先就是對不同渠道、不同接觸點客戶數據的整合管理。
EC SCRM能夠對不同平臺的商機數據能夠實現打通與整合管理，騰訊/百度/抖音/頭條等廣告線索全接入，對于入庫的客戶信息，系統提供100+自定義條件可組合出數千種客戶視圖方案，讓銷售能夠創建最適合自己的客戶庫視圖和跟進任務計劃，推動篩選/跟進/管理客戶的效率提升。
同時，EC還為銷售提供易企查一鍵搜客獲客、微信營銷工具包、智能電銷系統等配套的獲客工具，幫助銷售用多種方式隨時隨地獲取新客源，通過實際的賦能來促進銷售業績增長，銷售更愛用！
02、跟進成交賦能
EC是一款開箱即用的社交化CRM，有別于傳統CRM僅側重在銷售管理上設計，EC能夠連接電話、微信、QQ等多種溝通工具賦能銷售更緊密跟進客戶。在EC系統一個界面上即可直接點擊發起QQ、電話、郵件、短信、微信等不同方式聯絡客戶。尤其是通過EC商務通，能夠輕松實現一鍵撥號及號碼庫有效性甄別，讓銷售用電話與客戶溝通的過程中更加有效、快速，提高拓客效率。
并且實現從電話呼出錄音，到微信溝通記錄的步步留痕，時刻清晰掌握客戶情況。同時，能直接利用智能名片、產品介紹、官網等營銷素材對客戶庫里的商機進行有效的互動與營銷，持續運營推進客戶關系，促進成交。
03、數據分析賦能
在整個客戶從開發到跟進、成交流程，EC也會同時完成全鏈路的數字化分析。在這個過程中，EC幫助企業構建客戶中心并形成銷售體系，通過對數據的分析，企業可以看到三個維度的管理結果：第一是員工的行動量報表，第二是每個客戶的狀態和進程，第三就是業績推進和銷售動態報表，形成全鏈路數字化的分析，為進一步的銷售策略調整及團隊管理提升提供科學支持。
04、以更強響應力，滿足企業業務長期發展需要
總體上看，企業的成長都要經歷3個階段：起步階段、發展階段、成熟階段，由于所處的階段不同，對SCRM系統的應用需求也會有個性化的拓展需求。以往很多大型企業基本上都是通過定制開發來滿足個性化需求，雖然有經費投入，但也需要花費大量時間，市場瞬息萬變之下難以滿足業務發展需求。而對于中小企業來說，費用和時間，兩者都難以滿足。EC與騰訊云共創的“SaaS+PaaS模式”就能夠用更低的費用、更短的時間幫助企業解決經營中因為業務流程迭代出現的個性化功能需求。
通過EC與騰訊云共創的“SaaS+PaaS模式”，EC可用標準產品滿足企業對銷售管理上的需求，實現營銷一體化，提升企業銷售效率。對于其他個性化管理需求，屬于定制化內容，EC啟動微搭低代碼平臺來快速滿足。對比傳統的定制化服務，企業客戶不止能夠減少支出的成本，功能上線時間也能夠得到大幅降低?？梢哉f既省錢，又能提升企業業務彈性與靈活性。
結語
當下中國經濟社會中，面對著被3年疫情改變了格局的全新市場，一切都充滿著未知。利用SCRM進行銷售數字化升級不僅是一把市場突圍利刃，幫助企業跨越業績增長障礙；更是一臺推動企業持續發展的發動機，助力企業開啟全新的未來！